职场冲突不可避免，如何找到共同点

安心 • 2023年2月8日 19:04:20 • 生活常识

编者按：如今，两极分化和冲突似乎无处不在，职场也不例外。当你与同事和经理相处的时间长了，很有可能会出现一些冲突。无论是在解决棘手的项目问题的最佳行动方案上的分歧，还是在公司发展方向上的更大范围冲突，寻找共同点都是一个挑战。如果你与同事陷入僵局，本文作者提出了几种方法，帮助你们求同存异，找到共同点。原文标题：How to find common ground when it seems impossible，作者 GWEN MORAN。

在线教育公司Udemy的发现，职场人士需要的第一大软技能是冲突管理技能。Udemy的报告称，我们每周要花大约2.8个小时来解决冲突，所以我们最好善于做这件事情。

“我目前看到的是很多被动的、自我驱动的行为。”调解员路易莎·温斯坦（Louisa Weinstein）说，她是一家调解和培训公司：冲突解决中心的创始人。当然，这种行为在政治中最为明显，但它也会影响到我们的人际关系，她说。

如果你与同事陷入僵局，有几种方法可以找到共同点。试着按照以下六个步骤进行。

评估障碍

田纳西大学社会心理学副教授Garriy Shteynberg博士说，在试图达成协议的过程中，你必须问自己的第一个问题是什么在阻碍你的发展。是否有一些隐藏的议程或原因，让对方不愿妥协或达成协议？

“但在有些情况下，人们有动机去反对。”他说。“你并不是要和一个相信与你相反的东西的人寻找共同点。很多时候，你真正想要的是巩固你的部分身份。而这需要的是争论，而不是不同意。”

如果存在这些类型的动态，你可能会发现自己经常发生冲突，而且可能更难找到共同的价值观和达成协议。如果是这种情况，你可能需要更多的第三方干预或了解与对方接触的基本规则。

了解你的上线和下线

温伯格说，寻找达成一致的领域是谈判的一种形式。所以，了解你想要的结果是什么是很有帮助的。“我的底线是什么？我的替代方案是什么？开始创造性地思考，不仅仅是‘怎样如我所愿？’而是‘我怎样才能在这种情况下创造一些好的东西？”她补充说，冲突中的人们往往忽视这种情景探索。

获取好奇心

当人们试图寻找共同点时，先入为主的观念可能阻碍进步，Empower Work是一家为职场问题提供咨询和支持的公司，Empower Work公司的创始人和执行董事Jaime-Alexis Fwler说，努力舍弃你认为自己知道的东西，对对方的信仰、价值观和其他动机因素产生好奇。“当我们非常强烈地坚持这种观点时，我们往往会忘记提问，或者好奇为什么别人也有强烈的感觉。”她说。

Weinstein同意，并建议站在对方的角度考虑问题。询问分歧中的每一方他们真正想要的是什么，并尝试倾听他们说的话。但也要留意视觉线索或他们可能没有分享的线索。“我说的我可能一开始想要的，其实未必是我想要的。它可能只是一种向你展示我很强大的方式。”她说。有时候，人们只是想感受到被赋予权力、被倾听或被重视。

另外，从个人层面了解同事，包括兴趣爱好、家庭成员、兴趣爱好等细节，也可以通过建立更强的联系，帮助人际沟通和合作。

吸引合适的参与者

如果你很难找到共同点，可能需要引入第三方，以帮助你看清情况，温伯格说，有一个客观的一方在房间里可以帮助你化解紧张局势。

“调解员就像是一个分类的盒子，会帮你把正确的事情放在正确的格子里，这样你就可以解决它，并确定它的优先级。”她说。

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