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当前，博物馆已然成为各地文旅市场最亮眼的文化地标。为更好满足公众需求，今年暑假伊始，国家文物局办公室就专门发布了关于做好2025年暑期博物馆开放服务工作的通知，提出增强优质文化供给、提升开放服务水平等要求。一段时间以来，各地博物馆采取了优化预约制度、延长开放时间、升级细节服务等便民举措，不断优化服务，获赞一片。

但与此同时，博物馆面临的“成长的烦恼”也不容忽视。近年来，预约难、客流超载、服务失衡等问题仍不同程度存在。如笔者了解到，某博物馆沉浸式演出引发游客“排队2小时，观看10分钟”的吐槽；有的博物馆因闸机故障导致游客滞留1小时，却没有任何补偿措施；有的博物馆过于追求商业化，文创区甚至占据主厅的30%；有的博物馆研学活动不安排讲解内容，只要求孩子拍照打卡等等。

消除博物馆“成长的烦恼”，让暑期的热闹转化为博物馆行业可持续的发展动能金年汇app官方网，必须让法治成为“压舱石”。一方面，通过出台专门法律，明确博物馆的法律义务，同时，细化博物馆的公益属性条款等，还要对游客权益保障作出有针对性的规定，对于损害游客权益的行为，要确立权利救济机制，明确博物馆因管理失误导致损失的赔偿责任。另一方面，执法层面要形成严格到位的闭环合力。主管部门应加大监管力度，对过度商业化的场馆，应采取限制其评优资格等措施。

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